FAQ's
Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Schön, dass du da bist!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Produkte und mehr.
Versand & Rückgabe
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Wir versenden werktags innerhalb von 24 Stunden aus unserem Lager in Pforzheim. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Ab einem 49€ Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt und originalverpackt. Kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig ankommt?
Bitte sende uns eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems – wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.
Kann ich an eine DHL-Packstation liefern lassen?
Ja, die Lieferung an DHL-Packstationen ist problemlos möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Adressangabe die korrekte Postnummer und Packstationsnummer angegeben wird.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Produkte & Kompatibilität
Welche Batterie passt in mein Gerät?
Gib einfach den Batterietyp in unsere Suche ein – oder kontaktiere uns direkt. Wir helfen dir gerne, die passende Lösung zu finden.
Was ist der Unterschied zwischen Batterien und Akkus?
Batterien sind Einwegprodukte, Akkus lassen sich mehrfach aufladen. Beide findest du bei uns – für jeden Anwendungsfall das Richtige.
Was bedeutet „CR2032“, „LR6“ oder „AA“?
Das sind genormte Bezeichnungen für Batteriegrößen und -typen. „CR2032“ z. B. steht für eine 3V-Knopfzelle mit 20mm Durchmesser. Auf jeder unserer Produktseiten findest du Angaben zur Kompatibilität.
Wie lange kann ich Batterien lagern?
Batterien lassen sich bei richtiger Lagerung (kühl, trocken, nicht in der Nähe von Metallgegenständen) oft mehrere Jahre aufbewahren. Auf der Verpackung findest du ein Haltbarkeitsdatum.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay und mehr – für B2B-Kunden bieten wir auf Wunsch auch Kauf auf Rechnung an.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein.
Entsorgung & Umwelt
Wie entsorge ich Altbatterien richtig?
Altbatterien dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Sie enthalten wertvolle, aber auch umweltschädliche Stoffe. Du kannst sie kostenlos bei kommunalen Sammelstellen oder im Handel abgeben. Auch wir nehmen Altbatterien kostenlos zurück – sende sie einfach an unsere Firmenadresse
Warum dürfen Batterien nicht in den Hausmüll?
Batterien enthalten Schwermetalle und andere Stoffe, die bei falscher Entsorgung Boden und Grundwasser belasten können. Um die Umwelt zu schützen und gesetzliche Vorschriften einzuhalten, müssen sie separat gesammelt und recycelt werden. So können wertvolle Rohstoffe wiederverwendet werden.
Kann ich gebrauchte Akkus an Sie zurücksenden?
Ja, selbstverständlich. Als Händler sind wir zur Rücknahme verpflichtet. Du kannst gebrauchte Akkus in haushaltsüblichen Mengen kostenlos an uns zurückschicken. Bitte achte darauf, die Kontakte zu isolieren (z. B. mit Klebeband), um Kurzschlüsse beim Transport zu vermeiden.
Geschäftskunden (B2B & Behörden)
Wie erhalte ich ein individuelles Angebot als Geschäftskunde?
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage mit Unternehmensdaten und benötigtem Produktvolumen. Unser Vertriebsteam erstellt Ihnen kurzfristig ein individuelles Angebot, ggf. mit Staffelpreisen und Sonderkonditionen.